Política de Privacidad

Cenra es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma ubicada en cenra.com.ar y la aplicación móvil de asesorados.

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria emitida por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP).

Contacto del responsable: contacto@cenra.com.ar

Coaches (titulares de cuenta):

• Nombre, apellido y dirección de correo electrónico al registrarse.
• Información de pago procesada por nuestros proveedores de pago (no almacenamos datos de tarjetas).
• Contenido generado en la plataforma: rutinas, planes nutricionales, notas y preferencias de configuración.
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, fecha y hora de acceso, dirección IP y tipo de dispositivo.

Asesorados (usuarios de la app de asesorados):

• Nombre y correo electrónico provistos por el coach al crear su perfil.
• Información de salud y condición física: peso, medidas, fotos de progreso y registros de entrenamiento.
• Registros de alimentación, incluyendo estimaciones de macros y calorías.
• Historial de check-ins y fotografías de progreso.

Visitantes del sitio web:

• Dirección de email al suscribirse a la lista de espera o formulario de contacto.
• Datos de navegación mediante cookies analíticas (Google Analytics).

Utilizamos los datos para:

• Proveer, operar y mejorar el Servicio.
• Gestionar cuentas, autenticación y soporte al usuario.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, alertas, notificaciones del servicio).
• Con tu consentimiento: enviar novedades, actualizaciones de producto y comunicaciones de marketing.
• Analizar el uso agregado y anónimo de la plataforma para mejorar la experiencia.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: los datos necesarios para prestar el Servicio que contrataste.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales. Podés retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma, prevención del fraude y mejora del servicio.
• Obligación legal: cuando la ley argentina nos lo exige.

Los datos de salud y condición física de los asesorados (peso, medidas, fotos corporales, registros de entrenamiento y alimentación) son datos sensibles conforme al artículo 2 de la Ley 25.326.

Estos datos solo son accesibles por el asesorado y el coach al que pertenece. No son compartidos con terceros sin consentimiento explícito, excepto en los casos descritos en la sección 6.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de infraestructura y servicios: hosting, base de datos, procesamiento de pagos, analítica y envío de emails, bajo acuerdos de confidencialidad y con acceso limitado al mínimo necesario.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por orden judicial o normativa vigente.
• Sucesores en caso de fusión o adquisición: con aviso previo y respetando las condiciones de esta Política.

Algunos de nuestros proveedores pueden estar radicados fuera de Argentina. En esos casos, garantizamos que el receptor ofrezca un nivel de protección adecuado conforme a la Ley 25.326 y las resoluciones de la DNPDP, o adoptamos las salvaguardas contractuales pertinentes.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o el tiempo necesario para prestar el Servicio. Tras la cancelación:

• Mantenemos los datos durante 30 días para que puedas exportarlos.
• Pasado ese plazo, procedemos a la eliminación definitiva, salvo que la ley exija un período mayor de retención (p. ej., datos fiscales: 10 años).

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires el consentimiento.
• Confidencialidad: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a soporte@cenra.com.ar. Responderemos dentro de los 5 días hábiles.

Si considerás que el tratamiento de tus datos viola la ley, podés presentar una denuncia ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales).

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del Servicio (autenticación, sesión). No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: Google Analytics para entender cómo se usa el sitio. Podés desactivarlas desde la configuración de tu navegador o mediante el opt-out de Google Analytics.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), control de acceso basado en roles y auditorías de seguridad periódicas.

Ante una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el plazo establecido por la normativa vigente.

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos por email ante cambios materiales con al menos 15 días de anticipación. La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre refleja la versión vigente.

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:

Email: contacto@cenra.com.ar

Responderemos dentro de los 5 días hábiles de recibida tu consulta.